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【知識(shí)點(diǎn)】正式溝通網(wǎng)絡(luò)
| 含義 | 特點(diǎn) | |
| 鏈?zhǔn)綔贤?/td> | 鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，居于兩端的個(gè)體只能與內(nèi)側(cè)的個(gè)體進(jìn)行聯(lián)系，而居中間的可以與兩側(cè)的個(gè)體進(jìn)行溝通。 | 信息的層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導(dǎo)致相互之間的信息差異較大。 |
| Y式溝通 | 有一個(gè)個(gè)體處于溝通的中心，已成為溝通媒介。在組織中，就相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到下級(jí)的信息溝通形態(tài)。 | 這種結(jié)構(gòu)集中化程度比較高，解決問(wèn)題速度快，一般適合于領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)繁重，需要有人協(xié)助進(jìn)行信息的篩選，提供決策的依據(jù)，同時(shí)又要對(duì)組織實(shí)施有效控制的情形。但是易造成信息的曲解或失真，影響組織成員士氣，阻礙工作效率的提高。 |
| 輪式溝通 | 有一個(gè)個(gè)體處于種種信息匯集的中心，在組織中，這一結(jié)構(gòu)大致相當(dāng)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接管理若干個(gè)部門的控制系統(tǒng)。 | 組織的集中化程度非常高，解決問(wèn)題的速度很快。相對(duì)來(lái)說(shuō)，溝通的涉外關(guān)系較少，組織成員的滿意程度低。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)適于加強(qiáng)組織控制、要求決策效率高而快的組織。 |
| 全通道式溝通 | 這是一個(gè)開(kāi)放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每一個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，組織的集中化程度相對(duì)較低。 | 由于溝通渠道比較多，從而使成員之間的滿意度差異較小，士氣高昂，具有良好的合作氛圍，但是這種結(jié)構(gòu)易于造成管理上的混亂，有時(shí)會(huì)影響工作效率。 |
（單選）在溝通結(jié)構(gòu)中，個(gè)體處于溝通的中心，作為溝通的媒介，該溝通的形式是：
A.環(huán)式溝通 B.Y式溝通 C.輪式溝通 D.鏈?zhǔn)綔贤?br />
【答案】B。解析：Y式溝通：在溝通結(jié)構(gòu)中，有一個(gè)個(gè)體處于溝通的中心，已成為溝通媒介。在組織中，就相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)再到下級(jí)的信息溝通形態(tài)。
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