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　　一.關(guān)于工作定額屬于生產(chǎn)率標準還是時間標準：

　　工作定額，其內(nèi)容屬于勞動定額的一種，是在規(guī)定的單位時間內(nèi)(如小時、工作日或班次)規(guī)定工人應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量。例如：對五金加工制造廠工人，規(guī)定每天甚至每個小時應(yīng)加工的零件數(shù)量，對汽車裝配廠的工人規(guī)定每個工作日應(yīng)裝配的產(chǎn)品的數(shù)量。在古典管理理論中，泰勒的科學(xué)管理的思想內(nèi)容里就包括有通過工作定額，將工作量標準化來提高生產(chǎn)率，因此工作定額是衡量勞動生產(chǎn)率的指標，屬于生產(chǎn)率標準。

　　二.關(guān)于預(yù)先控制和預(yù)防控制：

　　試題展示：按照控制進程環(huán)節(jié)，控制可分為( )

　　A事前控制

　　B預(yù)防控制

　　C事中控制

　　D事后控制

　　此題正確答案選ACD，按照控制進程環(huán)節(jié)分，考試中有多種說法，可以分為事前、事中、事后控制，也可以說分為預(yù)先控制，過程控制，事后控制，或者說前饋控制，現(xiàn)場控制，反饋控制。這都是按照活動的先后順序，過程環(huán)節(jié)來分類的，只是考試中不同的說法而已。而按照活動性質(zhì)分，分為預(yù)防控制和更正性控制，預(yù)防控制不強調(diào)過程先后順序，該活動性質(zhì)為防止資金，時間，資源浪費而產(chǎn)生。例如法律法規(guī)，是一種提前規(guī)范大家的行為，告知社會成員什么能做，什么不能做，防止大家犯錯犯罪，并沒特地強調(diào)法律法規(guī)是什么過程的初始環(huán)節(jié)，重在強調(diào)"防"。

　　三.關(guān)于績效評價和績效改進的方法

　　(一).關(guān)于績效考核的方法：

　　試題展示：

　　績效改進的方法有( )

　　A六西格瑪

　　B標桿管理

　　C目標管理

　　D流程再造

　　此題考察績效改進的方法，正確答案應(yīng)該選擇ABD。C項目標管理法是一種績效管理的方法，是為提高績效，設(shè)定目標，通過對目標的層層分解，通過控制目標來控制整個活動，最終也通過目標的完成度來進行考核評價的方法，不是績效改進的方法。

　　績效考核是指根據(jù)組織設(shè)定的績效指標和標準，對員工的工作行為方式和工作成果績效進行考核評估的方法。常見的績效考核評價的方法包括：

　　1.量表法(等級擇一法，行為錨定法，行為對照法，行為觀察法，綜合尺度法)

　　2.比較法(人物比較法，排序法，強制分配法，配對比較法)

　　3.目標管理法

　　4.關(guān)鍵業(yè)績指標法KPI

　　5.平衡指標法BSC

　　6.360度反饋法:這個知識點是考生比較陌生的知識點，所謂的360度績效考評,也就是全方位績效考核評價,是從各個角度對被考核者進行全方位評價的一種績效考核方法。

　　(二).關(guān)于績效改進的方法：

　　試題展示:下列不屬于績效改進方法的是(D)。

　　A.IS0質(zhì)量管理體系

　　B.六西格瑪管理

　　C.標桿管理法

　　D.目標管理法

　　常見的有六西格瑪，精益管理法，約束理論法，標桿管理法，流程再造法，全面質(zhì)量管理法，ISO質(zhì)量體系法等

　　四.關(guān)于人力資源管理中三種模型：

　　組織在進行人力資源配置時主要有人崗關(guān)系型、移動配置型、流動配置型三種類型。

　　1.人崗關(guān)系類:人崗關(guān)系型就是通過員工和崗位相對應(yīng)的這種關(guān)系，根據(jù)企業(yè)各個環(huán)節(jié)各個崗位需求來進行人崗匹配的一種方式。包括:招聘、試用、輪換、競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇等。這種方式也是比較廣泛的一種形式。

　　2.移動配置類：就是通過對成員崗位進行移動的方式來配置，以滿足每個崗位的人員都足以勝任他的崗位，例如會對人員進行上下左右崗位的調(diào)動，來提高組織中每個崗位的質(zhì)量，保證工作效率的提高。這種配置又可以具體表現(xiàn)為三種形式：晉升、降職和調(diào)動。

　　3.流動配置類:這種方式是相對組織，來進行內(nèi)外的一種人員流動類型。這是通過不斷內(nèi)外換血，提高崗位質(zhì)量。這種配置類型在管理中具體形式表現(xiàn)有三種：安置、調(diào)整和辭退。

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