7月6日，央視《財經調查》欄目曝光了網絡水軍的“黑生意”。據報道，為躲避平臺監(jiān)管，網絡水軍機構使用“S蛋”“魚塘”等某些特定的暗語，大量招募水軍，發(fā)布刷單接單的帖子，與網絡刷手們用暗語聯(lián)絡。中介招人、專職編輯安排發(fā)帖內容，刷手們只需要在評論區(qū)配合推銷、演戲，便成功操控了消費者了解真實信息的途徑。

網絡水軍以“暗語”為掩護，肆意操縱網絡信息，這一現(xiàn)象嚴重破壞了網絡生態(tài)環(huán)境，必須引起高度重視。

于消費者而言，其行為嚴重侵犯了知情權。當消費者依據虛假的好評、點贊去選擇商品或服務時，往往會遭遇與預期相差甚遠的體驗，如高價購買到質量低劣的商品，或是享受不到宣傳中的優(yōu)質服務，經濟損失與消費體驗受損的雙重打擊接踵而至。從市場競爭層面來看，網絡水軍破壞了公平競爭的環(huán)境。誠信經營、用心打造產品與服務的商家，因不愿參與刷量、控評等不正當競爭，在虛假數(shù)據的“排擠”下，難以在搜索排名、口碑推薦中嶄露頭角，市場份額被那些依賴水軍造勢的不良商家蠶食，長此以往，將嚴重挫傷優(yōu)質商家的積極性，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。

網絡水軍屢禁不止，背后原因復雜。利益驅動是首要因素，在流量至上的時代，商家為追求短期利益，企圖通過水軍迅速提升店鋪、產品或自身的熱度與人氣，而水軍機構及刷手們受高額報酬誘惑，甘愿冒險參與其中，一條完整的黑色利益鏈就此形成。平臺監(jiān)管不力也為其提供了生存土壤，部分平臺雖有檢測機制，但面對層出不窮的暗語、不斷翻新的操作手段，未能及時升級技術、完善監(jiān)管規(guī)則，導致監(jiān)管存在漏洞。同時，法律法規(guī)雖對網絡水軍的行為有所約束，但在執(zhí)行過程中，由于網絡行為取證難、界定模糊等問題，使得違法成本相對較低，難以形成有效威懾。

為有效遏制網絡水軍，需多管齊下。

首先強化主體責任，筑牢技術防線。平臺應加大技術投入，運用大數(shù)據、人工智能等技術重要分析賬號行為、信息發(fā)布規(guī)律，精準識別異常流量與虛假評論。同時建立高效舉報機制，對用戶舉報的疑似水軍行為迅速核實、處理，對涉事賬號、商家嚴肅懲處，如限制賬號功能、下架商品、關閉店鋪等，從源頭減少水軍活動空間。

其次部門協(xié)同發(fā)力，加強全鏈條打擊。網信、公安、市場監(jiān)管等部門需打破壁壘，共享信息，聯(lián)合開展專項整治行動。對網絡水軍產業(yè)鏈進行全鏈條打擊，深挖組織者、獲利者，加大處罰力度，提高違法成本，讓參與水軍活動的各方付出沉重代價，形成強大震懾。?

最后加強公眾教育，凝聚抵制合力。通過宣傳引導，提升網民對網絡水軍危害的認識，增強辨別虛假信息的能力。鼓勵網民積極舉報水軍行為，暢通舉報渠道，形成全民抵制網絡水軍的良好氛圍，讓水軍在公眾的監(jiān)督下無處遁形。

網絡空間的清朗需要各方共同守護。只有平臺嚴守防線、監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法、公眾積極參與，才能徹底斬斷網絡水軍的黑色利益鏈，讓網絡回歸真實、有序，保障消費者權益，維護公平競爭的市場環(huán)境與健康的網絡輿論生態(tài)。